Política de privacidad de Jugabet Casino

Jugabet Casino actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden a los servicios de la plataforma. Este documento establece los términos bajo los cuales se recopila, utiliza, almacena y protege la información personal proporcionada por los usuarios en Chile.

1. Definiciones

Para efectos de esta política, se entenderá por:

Datos personales: información que permite identificar, directa o indirectamente, a una persona natural.

Titular de datos: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, incluyendo recopilación, registro, organización, almacenamiento, modificación, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, bloqueo, supresión o destrucción.

Encargado del tratamiento: entidad externa que procesa datos personales por cuenta de Jugabet Casino, bajo instrucciones específicas y con sujeción a acuerdos de confidencialidad.

2. Datos recopilados

Se recopilan las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad, fotografía del documento oficial.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio.
• Datos financieros: métodos de pago utilizados, historial de transacciones, datos bancarios necesarios para procesar depósitos y retiros.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, datos de geolocalización.
• Datos de uso: historial de actividad en la plataforma, preferencias de usuario, registro de accesos.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Verificación de identidad y comprobación del cumplimiento de los requisitos de edad legal.
• Procesamiento de transacciones financieras.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
• Prevención de fraude y lavado de activos.
• Comunicación con el usuario sobre aspectos relacionados con su cuenta.
• Mejora de la seguridad y funcionalidad de los servicios ofrecidos por la plataforma.

4. Compartición de datos con terceros

Los datos personales se comparten únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: entidades que procesan pagos, verifican identidad o proporcionan servicios de alojamiento técnico, siempre bajo acuerdos estrictos de confidencialidad y tratamiento de datos.
• Autoridades reguladoras: cuando sea requerido por ley o por orden de autoridad competente.
• Entidades financieras: para el procesamiento de transacciones y el cumplimiento de normativas de prevención de lavado de dinero.
• Asesores profesionales: abogados, auditores o consultores sujetos a obligación contractual de confidencialidad.

No se venden ni ceden datos personales a terceros para fines de marketing.

5. Plazos de retención

Los datos personales se conservan durante los siguientes períodos:

• Cuentas activas: hasta el cierre definitivo de la cuenta por parte del usuario.
• Datos de transacciones: 10 años desde la fecha de la transacción, conforme a normativas de prevención de lavado de activos.
• Datos de verificación de identidad: 5 años posteriores al cierre de la cuenta.
• Comunicaciones con el usuario: 3 años desde la última comunicación.

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.

6. Derechos del titular de datos

Los usuarios, en su calidad de titulares de datos, disponen de los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos personales se conservan y cómo se utilizan.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su recopilación, siempre que no exista obligación legal de conservación.
• Oposición: oponerse al tratamiento de datos en circunstancias específicas previstas en la normativa aplicable.
• Portabilidad: recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, en los casos previstos por la normativa.
• Retiro de consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado, sin efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados de forma lícita.

Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud escrita a través de los canales de contacto oficiales, acompañada de copia de un documento de identidad válido que permita verificar su identidad.

7. Restricción de edad

El acceso a Jugabet Casino está estrictamente prohibido para menores de 18 años. La verificación de edad de los usuarios se realiza durante el proceso de registro mediante documentación oficial.

Si se detecta que un menor de edad ha proporcionado datos personales, se procederá a la eliminación inmediata de su cuenta y de toda información asociada que obre en poder de la plataforma, sin perjuicio de las comunicaciones que pudieran corresponder a las autoridades competentes.

8. Medidas de seguridad

Se implementan medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, entre ellas:

• Cifrado de datos sensibles durante la transmisión y el almacenamiento, cuando corresponda.
• Controles de acceso restringido, limitando el tratamiento de datos a personal autorizado.
• Monitoreo continuo de sistemas para la detección de vulnerabilidades y posibles incidentes de seguridad.
• Auditorías periódicas de seguridad.
• Capacitación del personal con acceso a datos personales en materia de protección de datos.

9. Modificaciones a esta política

La política de privacidad podrá ser modificada en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web de Jugabet Casino.

Los usuarios serán informados sobre cambios sustanciales mediante correo electrónico o a través de un aviso destacado en la plataforma. El uso continuado de los servicios tras la publicación de las modificaciones se considerará como aceptación de los nuevos términos de la política de privacidad.

10. Jurisdicción aplicable

Esta política de privacidad se rige por las leyes de protección de datos aplicables en Chile. Cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en Chile.

11. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden contactar a Jugabet Casino a través de los canales oficiales de atención al cliente disponibles en el sitio web de la plataforma.

Fecha de última actualización: 2026